Comunicaciones publicó los nuevos documentos del proceso que estarán vigentes hasta el año 2028. Esto es lo que debes conocer sobre las actualizaciones que se realizaron. ¡Te contamos!
Comunicaciones ha creado, publicado y actualizado tres de los documentos más importantes de este proceso, los cuales brindan una guía y los lineamientos claros de cómo se deben gestionar las comunicaciones internas y externas de nuestro Canal.
Hay que tener presente que, si todo el equipo de Capital integra y apropia las indicaciones de estos importantes documentos, el equipo de Comunicaciones logrará una comunicación más estratégica, efectiva y eficiente con los distintos públicos de interés, gracias al apoyo contundente y permanente de las áreas.
A continuación te presentamos los nuevos documentos:
1. Política de Comunicación Canal Capital 2025-2028: Este documento entrega las directrices que se deben seguir a la hora de comunicar a Canal Capital a los distintos públicos de interés tanto en Comunicación Interna, externa y digital.
Ruta de consulta del documento EGCM-PO-001 en Intranet: Inicio > Estratégicos > 2. Gestión de marca y comunicaciones > Política
2. Plan de Comunicaciones 2025 – 2028: Este documento establece los lineamientos estratégicos de comunicación de la entidad, tanto a nivel externo como interno. Además determina los objetivos, los mensajes claves de las comunicaciones y el plan de acción que determina el camino para el manejo de las comunicaciones en esta vigencia.
Ruta de consulta del documento EGCM-PL-001 en Intranet: Inicio > Estratégicos > 2. Gestión de marca y comunicaciones > Planes
3. Manual de Comunicaciones 2025 – 2028: Este documento es una guía para servidores, servidoras y contratistas de Canal Capital, sobre los lineamientos y procedimientos que se deben tener en cuenta con respecto al funcionamiento del proceso de comunicaciones y la forma en la que se realiza la gestión de las comunicaciones internas y externas.
Es, además, un documento de consulta en cuanto a tiempos de respuesta del proceso de comunicaciones, divulgación de mensajes, diseño de piezas, uso de los canales de difusión y todo lo relacionado con la gestión y operación del sitio web y canales digitales de Canal Capital.
Ruta de consulta del documento EGCM-MN-005 en Intranet: Inicio > Estratégicos > 2. Gestión de comunicaciones > Manual
Además de conocer los documentos, es importante que todas las personas de las áreas y procesos del Canal, conozcan los nuevos tiempos de respuesta que tendrá Comunicaciones para atender a las solicitudes y la manera en la que estas se deben realizar.
Cabe resaltar que Comunicaciones trabaja con la plantilla EGCM-FT-011 Matriz de solicitudes Comunicaciones Internas, por lo cual responde a los requerimientos en el orden de recepción y de acuerdo al tiempo establecido para los diferentes tipos de solicitudes.
Por esta razón, es importante conocer estos tiempos de respuesta y tenerlos presentes al momento de realizar un requerimiento:
Solicitud de conceptualización de campaña o estrategia: Ocho (8) días hábiles.
Solicitud de diseño: mínimo tres (3) días y máximo cinco (5) días hábiles (dependiendo de la cantidad de piezas y diseños pendientes).
Solicitud de publicación de nota en intranet: cuatro (4) días hábiles.
Solicitud de apoyo en la organización de un evento interno: Mínimo quince (15) días hábiles antes de la fecha del evento.
Solicitud de divulgación por correo masivo: dos (2) días hábiles.
Solicitud de envío de mensaje al grupo de WhatsApp ‘Capital Comunica’: Un (1) día hábil.
Hay que considerar que este tiempo podría variar debido al flujo de trabajo. Las únicas solicitudes que se responden de manera inmediata son las que requieren una reacción rápida del área, teniendo en cuenta su impacto e importancia para todo el equipo del Canal.
El equipo de Comunicaciones de Capital, conformado por Lizzeth Acosta Melo(Profesional especializada), Viviana Rubiano (Contratista Comunicaciones Internas), Diana Ortega (Contratista diseñadora) y Alfonso Cifuentes (Contratista audiovisual), están a disposición de las distintas áreas prestando asesoría y apoyando con las distintas solicitudes de comunicación.
Te invitamos a conocer, apropiar y consultar estos documentos que son la hoja de ruta para una comunicación más estratégica, clara y coherente en nuestro Canal.
Además, no olvides consultar la Intranet, el principal medio de comunicación interna, leer nuestros contenidos, abrir los correos de comunicaciones@canalcapital.gov.co y ser parte del grupo de Whatsapp ‘Capital Comunica’ haciendo clic aquí.
Con tu compromiso y el de cada una de las áreas, haremos posible que cada mensaje llegue con propósito, que cada pieza refleje lo que somos y que, como equipo, sigamos fortaleciendo nuestra identidad.