Participa en las jornadas de sensibilización y cualificación en servicio a la ciudadanía y podrás convertirte en un Cuidador de la confianza. ¡Te contamos!
En nuestro Canal cada interacción con la ciudadanía es una oportunidad para generar confianza, fortalecer la transparencia y reafirmar nuestro compromiso con el servicio público de calidad. Te invitamos a ser parte activa del reto distrital: formarte y certificarte como una o uno de los Cuidadores de la Confianza.
Esta iniciativa, liderada por la Dirección Distrital de Calidad del Servicio de la Alcaldía Mayor de Bogotá, ofrece espacios de entrenamiento en habilidades técnicas, blandas y estratégicas que te permitirán mejorar la atención a la ciudadanía y elevar el estándar del servicio que brindamos.
¿Cómo puedes ser parte?
Asiste por lo menos a tres (3) encuentros virtuales y recibirás la certificación como Cuidador(a) de la Confianza del Distrito.
A continuación, te compartimos las temáticas y fechas para que elijas tus sesiones:
- Conoce y Conecta con la Ciudadanía
Temas:
- Tipología de ciudadanos
- Habilidades para el manejo de la ciudadanía inconforme
Fechas:
Jueves 5 de junio | 8:00 a. m a 9:30 a. m
Jueves 11 de septiembre | 8:00 a. m a 9:30 a. m
Jueves 6 de noviembre | 2:00 p. m a 3:30 p. m
Modalidad: Virtual – Haz clic aquí para ingresar
- Protocolos del Servicio a la Ciudadanía
Temas:
- Atención para grupos poblacionales (enfoques diferenciales)
- Atención a personas con discapacidad
- Protocolos por canales de atención
Fechas:
Jueves 21 de agosto | 2:00 p. m a 3:30 p. m
Martes 9 de septiembre | 8:00 a. m a 9:30 a. m
Jueves 13 de noviembre | 8:00 a. m a 9:30 a. m
Modalidad: Virtual – Haz clic aquí para ingresar
- Explorando mis Emociones en el Servicio
Temas y Fechas:
- Mis potencialidades y habilidades en el servicio
Martes 3 de junio | 🕑 2:00 p. m a 3:30 p. m - Emociones
Martes 15 de julio | 🕑 2:00 p. m a 3:30 p. m - Gestión de emociones: herramientas para el bienestar emocional
Martes 16 de septiembre | 🕗 8:00 a. m a 9:30 a. m - Emociones en el servicio
Martes 21 de octubre | 🕑 2:00 p. m a 3:30 p. m
Modalidad: Virtual – Haz clic aquí para ingresar
¡Anímate a participar!
Fortalece tus conocimientos, conecta con tu rol como servidor(a) público(a) y aporta al mejoramiento continuo de la atención a la ciudadanía. Recuerda que la confianza se construye con cada gesto, palabra y acción, y tú puedes ser parte activa de ese proceso.
¡Inscríbete, aprende y conviértete en Cuidador y cuidadora de la Confianza del Distrito!