Conversamos con Carolina Rodríguez, la persona detrás del área de Servicio a la Ciudadanía, una mujer que representa con gran dedicación los valores del servicio. ¡Te contamos!
Su historia está tejida con empatía, compromiso y un amor profundo por su familia, su ciudad y su trabajo. A través de esta entrevista, nos abre una ventana a su vida, su esencia y su manera de ver el mundo:
¿Quién eres?
¡Hola! Soy Carolina, una persona responsable, sociable, amigable y alegre. Me apasiona aprender constantemente y poner ese aprendizaje al servicio de los demás. Me motiva saber que, desde lo que hago, puedo contribuir de manera positiva a la vida de otros. Creo en el valor de la empatía, el trabajo en equipo y la buena energía como motores para crecer y construir en colectivo.
¿y tu familia?
Somos una feliz familia de tres. Vivo con mis dos “pollos”, como cariñosamente los llamo: mi hijo de 18 años, quien estudia Ingeniería Electrónica en la universidad ECCI, y mi hija de 16, que actualmente cursa grado 11 en una institución del Distrito. Compartimos nuestro hogar con dos gatos y un perro, todos rescatados de situaciones difíciles, pero hoy llenos de amor y cuidados. En casa siempre hay risas, cariño y mucha complicidad.
¿Tus hobbies?
Disfruto mucho leer, escuchar podcasts, aprender cosas nuevas y compartir tiempo con mis amigos, amigas y mi familia. Suelo leer libros de autoayuda, novelas y relatos de drama, que me permiten reflexionar y conectar con distintas historias. También me encanta salir a jugar bolos, comer helado, ir al cine o simplemente dar un buen paseo. Son momentos que me recargan y me llenan de alegría.
¿Tu área y tu trabajo?
El área de servicio a la ciudadanía se creó en el 2016 bajo la normativa que rige al distrito en temas de relacionamiento con la ciudadanía y que viene en auge desde entonces.
Aunque en muchos espacios me conocen por la gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, el trabajo desde el servicio a la ciudadanía va mucho más allá. Buscamos estar cada vez más cerca de las personas, entender lo que necesitan y lo que esperan de la administración. Para lograrlo, impulsamos la innovación, el trabajo colaborativo y el intercambio de conocimientos, siempre con el objetivo de hacer más fácil el acceso a la información pública, mejorar la atención y acercar nuestros servicios a la gente, de forma más humana y eficiente.
¿Por qué llevas a Bogotá en el corazón?
Soy de Bogotá, la llevo en el corazón porque es la ciudad donde he vivido gran parte de mi vida, donde crecí como persona, como mamá y como profesional. Aquí he formado mi hogar, he enfrentado retos, he celebrado logros y he conocido personas que han marcado mi camino. Bogotá me ha dado oportunidades, aprendizajes y también momentos difíciles que me han hecho más fuerte. A pesar del caos y del ritmo acelerado, siempre encuentro en ella espacios que me conectan conmigo misma. Bogotá no es solo el lugar donde vivo, es parte de quien soy.
¿Tus lugares favoritos de Bogotá?
Aunque no son lugares muy conocidos disfruto mucho de los espacios donde puedo compartir una buena conversación, rodeada de ambiente cálido y auténtico, como la Casa Tomada, ubicada en Chapinero, o el Café Origami, en La Soledad. Estos lugares no solo invitan a la calma, sino que también fomentan momentos de reflexión, risas y aprendizajes compartidos. Cada detalle, desde su decoración hasta la música y el aroma del café, contribuye a una experiencia que va más allá de lo cotidiano.
Un mensaje que quieras compartir con todo el equipo Capital.
“A veces el camino puede parecer lento o incierto, habrá días de logros visibles y otros en los que el esfuerzo parece pasar desapercibido. Pero cada tarea que asumes con compromiso, cada reto que enfrentas con actitud, y cada aprendizaje que sumas, construye una versión más fuerte y preparada de ti. No subestimes el valor de tu constancia ni el impacto silencioso de tu trabajo bien hecho. Sigue avanzando con pasión, propósito y confianza en tu talento. El crecimiento real toma tiempo, pero siempre deja huella.”
Carolina nos recuerda que servir va más allá de cumplir: es conectar, escuchar y transformar realidades desde el afecto y la empatía. ¡Gracias Caro por inspirarnos a hacerlo con el corazón!
